Whasapp Business API: O Que é e Para Que Serve

 

Quem é que não conhece o tão mundialmente famoso aplicativo de mensagens instantâneas, o WhatsApp? Bem difícil encontrar alguém que não o conheça correto? Mesmo que não utilizem por não gostar do app ou qualquer outro motivo, mas é fato que conhecimento dele tem sim, agora você sabia que ele existe em versões corporativas? Isso mesmo a gigante deste mercado pensando em todos os segmentos possíveis criou uma versão corporativo em chamado WhatsApp Business API desenvolvido em 2018 especificamente para empresas de médio e grande porte. Sua ideia básica é fazer do app uma solução muito rápida, prática e que possa ser integrado a várias outras plataformas possibilitando assim um atendimento muito mais eficiente.

 

Afinal, o que é o Whatsapp Business API?

A versão API é uma versão definitiva do já conhecido Whatsapp Business criado antes e foi lançado oficialmente em 01 de Agosto de 2018 denominado de Whatsapp Business API ou Business Solution, no começo era preciso comprar um chip, colocar em um smartphone e acompanhar as mensagens, isso antes do lançamento dessa nova inovação agora basta baixar o app e criar sua conta comercial.

 

E qual a diferença entre o WhatsApp Messenger do WhatsApp Business?

Bom não é tanto a diferença de um para o outro, no entanto mesmo essa pouca diferença tem um impacto muito importante para as organizações. E logo abaixo vão estar à diferença entre eles:

·         WhatsApp Messenger – Primeiro lançado para pessoa física, este app padrão hoje já possui um total de 2 bilhões de pessoas cadastradas nele e basicamente foi criado para interagir com amigos e familiares de forma mais rápida. Por conta do seu sucesso as marcas acabaram por ver oportunidades de negócio e com Isso o app foi obrigado a se modernizar daí a versão Business foi criada.

 

·         WhatsApp Business – Com a atenção das marcas voltadas para o WhatsApp Messenger, a versão Business foi criada e com ela novas ferramentas foram desenvolvidas como por exemplos a opção de catalogar produtos, configurar respostas automáticas, usar etiquetas para organizar seus contatos e estatística de negócios para análise. No entanto essas soluções são mais eficientes para empresas de pequeno porte já que diminuiu muito a distancia entre marca e o público. Com esse pensamento em mente uma nova solução para atender as demandas mais complexas foram criadas, com isso surge a Whatsapp Business API.

 

 

·         WhatsApp Business API – Visando a alta demanda das empresas de médio e grande porte, a versão Business API foi desenvolvida com função bem mais específicas visando a alta demanda de volume de atendimento logo esses app possuem além das funções da versão Business, aplicações bem mais específicas. Entre suas ferramentas, a versão API possibilita integrações para automatizar suas conversas assim tornando a comunicação com o público mais eficiente, além disso, também para resolver os problemas de escalabilidade das conversas a integração de um chatbot foi necessária assim dando permissão para que muitos usuários possam atender a demanda dos clientes de uma só vez utilizando o mesmo contato.

 

Como funciona o WhatsApp Business API?

Sem sombra de dúvidas que sua principal função é a integração com outros sistemas de software de gestão, chatbots e programas de controle de logística. A maior vantagem nisso é a alta taxa de respostas para os clientes em um curto período de tempo aumentando assim a lucratividade no processo de novos clientes fidelizados. A integração do API a outras tecnologias é uma forma muito confiável e segura de não só aumentar a otimização de clientes (já que o nome do app em si já trás certa segurança), mas na conquista de novos clientes fieis.

Como Implantar o WhatsApp Business API em uma empresa?

A forma como o API pode ser implementado em seu site é muito simples e existem duas formas a primeira é através de um link especifico no site Facebook Developers onde nesta página existe um formulário de pedido onde você preenche todas as informações solicitando o serviço diretamente com o Whatsapp e a segunda forma é através de empresas terceiras que são parceiras do Facebook onde realiza intermédio entre as empresas contratantes do serviço e o Facebook a Weni é uma dessas empresas por exemplo.